IDC中国活动 - 活动详情

高级早餐会
与BT、Avaya、IDC和CCMW一起探讨客户管理之宏大思想

2008-05-08 上海 世贸皇家艾美酒店 (上海市南京东路789号)

与我们一起探讨客户管理之宏大思想

BT & Avaya诚邀您参加在上海举行的高级早餐会，探讨客户管理的变化。全球领先的研究和咨询公司IDC及CCMW将与我们一起展开一场热烈而生动的辩论。

提升效率，降低成本，改善绩效

加入我们，您将有机会：

• 了解BT有关消费者变化的最新研究。
• 了解不断变化的消费者行为对本企业的影响——消费者希望如何与您沟通，他们希望利用什么渠道与您沟通？
• 了解托管联络中心在帮助您平衡效率与客户服务方面的作用。
• 向同类企业学习如何在控制成本的同时，改善联络中心的绩效。

您还将免费获得一份IDC的最新执行简报，该简报对托管联络中心及其在提升竞争优势方面的作用进行了深度剖析。

如何注册会议

只有收到邀请的客户方可注册参加此次会议。

如果有任何疑问，请联系李新秀，电话:+8610-8391-7510
或发邮件至：lixx@idc.com.cn

会议赞助商